發貨時間
1. 現貨商品會於3-5個工作天內發貨，如缺貨，會以電郵或whatsapp聯絡客人。
2. 預訂商品的到貨預定日會顯示在商品頁面上，商品到貨後3-5個工作天內發貨。
3. 如因疫情、惡劣天氣或其他原因導致航班縮減或船期延誤等，有機會令發貨日期延遲，敬請留意。專人會透過電郵或電話聯絡，以更新發貨安排。
4. 請把現貨商品和預購商品分開下單。如同一訂單包含預訂及現貨商品，會在預訂商品到貨後才安排發貨。
自取商品
1. 客人可以於購物車頁面的送貨方式選擇「門市自取」，免除運費。
2. 商品準備好後，我們會以電郵通知客人可以到門市自取。
3. 請在收到取貨訊息後30日內到本公司自取。
***逾期未取的訂單將視同棄單處理***
4. 自取地點：九龍旺角彌敦道700號T.O.P 20樓2005室
（公司名：KADOKAWA HOLDINGS ASIA LIMITED 角川集團亞洲有限公司）
時間：逢星期一至五 3:00pm～7:30pm、星期六2:00pm ~ 8:00pm
休息：星期日及公眾假期
交通：旺角港鐵站 B4出口直達
郵寄商品
1. 需買滿HK$500才可享免運費優惠，所有未滿HK$500之訂單，需付HK$40運費。
2. 可以選擇運送至順豐自助櫃，詳細順豐自助櫃地址，可參考以下網頁：
https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/
3. 我們不會送貨至以下地區：
觀音山（沙田坳道往觀音廟方向）
鯉魚門海傍道
所有郊野公園範圍
北區 - 羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸
元朗區 - 米埔、流浮山及落馬洲
屯門區 - 龍鼓灘
大埔區 - 蓮澳及船灣
西貢區 - 北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟
沙田區- 上/下禾輋及花心坑
離島地區(東涌除外)
4. 有關海外運送，請聯絡我們。
5. 有關運送到中國內地或台灣，因實名制的措施，客人必需提供身分證號碼，我們才可安排寄送。
6. 因中國內地報關的關係，每箱的商品總值不得超過RMB800（如超過RMB800，將會分開兩箱發貨，如此類推)，我們會以「順豐到付」發貨。
我們會提供順豐的訂單號，客人需要於順豐的網站先行報關，才能順利收取商品。
7. 本公司並不會對任何被海關或充公貨物作出任何賠償及運費退回。如涉及法律責任問題，顧客需自行承擔責任。
8. 如有任何爭議，角川集團亞洲保留最終決定權。
